Technical Support Representative, Level 2/- Représentant support techn
Technical Support Representative, Level 2-Bell Fibe TV Are you a fan of new technology?
Is your expertise and knowledge in technical support well recognized?
Are you known for your customer service excellence?
Join our team. We are looking for qualified, bright and dynamic candidates interested in working on products supported by the most advanced optic fiber network in Canada.
Main responsibilities:
As a Technical Support Representative Level 2, you will receive calls related to FIBE products (voice, Internet and TV) and will:
- Provide support to technicians in the field that are installing or repairing Bell's fiber-optic products.
- Provide customer and technical support for Bell's fiber-optic subscribers
- In all your dealings, you will strive to improve customer satisfaction with your excellent customer service
Our job offer and details:
- The call center is located at 360 Lisgar Street, in downtown Ottawa
- Compensation: 18$/hour, completed by an annual incentive bonus
- Schedule: availability requested Monday to Sunday between 7 am and Midnight (Schedule are provided in advance to allow better planning of your activities.) 37.5 hours per week guaranteed
- Employee benefits include access to the employee discount program on services
Requirements:
Bilingual (English and French)
- High school certificate
- College degree or equivalent experience in the telecommunications, networking or information technology
- Able to work in a constantly evolving computerized environment
- Technical support experience in, an asset
- Call center experience in, an asset
Bell tele Fibe - Representant support technique niveau 2 Vous etes un mordu de nouvelles technologies?
Votre expertise et vos connaissances en support technique sont reconnues?
etes-vous une reference pour l'excellence de votre service a la clientele?
Joignez-vous a notre equipe. Nous sommes a la recherche de candidats qualifies, brillants et dynamiques qui aimeraient travailler sur les produits supportes par le reseau a fibre optique le plus evolue au Canada.
Les principales responsabilites:
a titre de Representant support technique niveau 2, vous recevrez des appels relies aux produits FIBE (voix, Internet et tele) et devrez:
- Offrir du support aux techniciens sur le terrain, qui installent ou repare un produit de la fibre optique Bell
- Offrir du support aux clients qui vivent une situation technique problematique reliee aux produits de la fibre optique Bell
- Dans tous vos echanges, vous viserez a accroitre le niveau de satisfaction des clients par l'excellence de votre service a la clientele
Notre offre de travail et precision:
- Le centre d'appels est situe au 360 rue Lisgar, au centre-ville d'Ottawa
- Remuneration :
- a l'entree en poste 18$/heure
- Completee par une prime de rendement annuelle
- Horaires variables. Disponibilite requise du lundi au dimanche entre 7h et minuit (les horaires de travails sont communiques a l'avance afin de permettre une meilleure planification de vos activities.)
- 37,5 heures par semaine garantie
- Avantages sociaux des l'embauche incluant l'acces au programme de reduction des services aux employes
Connaissances requises:
- Bilinguisme (anglais et francais)
- Diplome d'etudes secondaires
- Diplome d'etudes collegiales ou experience equivalente dans les telecommunications, la mise en reseau ou l'informatique
- Aptitudes a travailler dans un environnement informatise toujours en progression
- Experience en soutien technique, un atout
- Experience en centre d'appels, un atout
The opportunity number you have entered is either no longer available or does not exist. Please review the jobs below which closely match your desired criteria.
